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“小程序”派上“大用场” 蒋村街道小区治理用上智慧化手段

信息来源:杭州日报 发布时间:2020-05-15 字体:[ ]

杭州日报讯 “您反映的‘停车场堆积物’问题已处理,请为网格员的处理结果评价打星。”一早,家住蒋村花园如意苑的钮先生就收到了一条短信,短信内容显示他昨天在手机小程序“居民果果”上反映的问题已得到解决。

钮先生使用的手机小程序“居民果果”,是蒋村街道蒋村花园社区在“小区智慧化管理”的过程中,专门针对居民开发的应用小程序。除了随手拍的“报料”功能,小程序内还有“报修”、“社区活动”、“办事指南”等,日常生活中碰到的大小事,居民们只要点点手机,就能与网格员对接。除了“居民果果”,网格员和社区工作人员还有一个与之配套的小程序——“网格果果”,这两个小程序相互连通。

蒋村花园是回迁安置小区,流动人口1.5万人,人员复杂,管理难度大。“我们将蒋村花园辖区划分了三个网格,每个网格配备2-3名网格员。网格员除了对小区人员进行管理,还需巡查走访网格内的园区、菜市场等场所,工作冗杂、压力较大。”蒋村花园社区主任王丹飞告诉记者,“有些网格员没有巡查到的不文明现象或下班之后的突发情况,居民通过‘居民果果’向网格员报料,信息会实时在网格员的‘网格果果’上显示出来,网格员第一时间就能知道网格内的情况,可以及时追踪处理。居民成为网格员的‘眼睛’,为共建共享美丽家园提供保障。”

2018年以来,蒋村街道全面推进全科网格建设,网格员的工作岗位从办公室调整到小区里,比以往更加深入地下沉一线,及时为居民解决燃眉之急。蒋村花园社区第一网格网格长俞建良说,“现在走访时将问题或最新信息随时随地通过手机进行记录,既方便高效也减轻了我们工作的负担,‘智慧化管理’辅助我们为居民群众提供更加优质的服务。”

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